Ecohaus is an innovative brand focused on household cleaning products and goods. We are looking for an experienced product manager who will take responsibility for the development of new products and the care of existing ones. If you enjoy innovation, want to have a significant impact on the future of eco-friendly products, and are not afraid to take on responsibility, you are our person!

- Komunikace se zákazníky přes e-mail, chat i telefon
- Vyřizování dotazů, reklamací i stížností – lidsky a s respektem
- Vysvětlování, jak používat produkty a co doporučit
- Práce se zákaznickými systémy a přehled o objednávkách
- Spolupráce s týmem výroby, logistiky i marketingu

- Umíte psát i mluvit přirozeně, slušně a s úsměvem
- Máte trpělivost a empatii i v náročnějších situacích
- Umíte si zorganizovat práci a udržet přehled
- Jstee zodpovědný/á, pečlivý/á a máte cit pro detail
- Máte vztah ke značkám, které dělají svět lepším místem

- Smysluplnou práci, která má reálný dopad na spokojenost zákazníků a podporuje udržitelnější domácnosti
- Férové a transparentní odměňování
- Přátelské pracovní prostředí, kde si lidé pomáhají a táhnou za jeden provaz
- Možnost částečné práce z domova (po zaškolení)
- Slevu na produkty EcoHaus pro vlastní potřebu
- Pravidelnou zpětnou vazbu, rozvoj a podporu v profesním růstu
- Práci s produkty, které si zamilujete – stejně jako naši zákazníci

Send us a link to your LinkedIn / resume at job@ecohaus.cz Pošlete nám e-mail na job@ecohaus.cz, ve kterém přiložte:
Váš životopis
Textové odpovědi na tyto 3 zákaznické dotazy:
- Kde je můj balík? Objednával jsem před časem.
- Chtěla bych reklamovat svoje papírky. Nedostatečně voní.
- Jaké papírky mám použít na barevné prádlo?
A navíc krátké video (například přes Loom nebo telefon), kde nasimulujte jeden z těchto zákaznických hovorů:
- Jak se prací papírky používají
- Nedorazil mi celý balíček – chybí prací parfém
- Jak mohu zboží vrátit zpátky

Ozveme se Vám co nejdříve.
Těšíme se na Vás! 💚