Zákaznická podpora

Zákaznická podpora EcoHaus

Lokalita: remote office / Liberec / Praha

O nás

Co budete mít na starosti?

- Komunikace se zákazníky přes e-mail, chat i telefon
- Vyřizování dotazů, reklamací i stížností – lidsky a s respektem
- Vysvětlování, jak používat produkty a co doporučit
- Práce se zákaznickými systémy a přehled o objednávkách
- Spolupráce s týmem výroby, logistiky i marketingu

Co od vás očekáváme?

- Umíte psát i mluvit přirozeně, slušně a s úsměvem
- Máte trpělivost a empatii i v náročnějších situacích
- Umíte si zorganizovat práci a udržet přehled
- Jstee zodpovědný/á, pečlivý/á a máte cit pro detail
- Máte vztah ke značkám, které dělají svět lepším místem

Co nabízíme?

- Smysluplnou práci, která má reálný dopad na spokojenost zákazníků a podporuje udržitelnější domácnosti
- Férové a transparentní odměňování
- Přátelské pracovní prostředí, kde si lidé pomáhají a táhnou za jeden provaz
- Možnost částečné práce z domova (po zaškolení)
- Slevu na produkty EcoHaus pro vlastní potřebu
- Pravidelnou zpětnou vazbu, rozvoj a podporu v profesním růstu
- Práci s produkty, které si zamilujete – stejně jako naši zákazníci

Jak se přihlásit?

Pošlete nám e-mail na job@ecohaus.cz, ve kterém přiložte:
Váš životopis
Textové odpovědi na tyto 3 zákaznické dotazy:
- Kde je můj balík? Objednával jsem před časem.
- Chtěla bych reklamovat svoje papírky. Nedostatečně voní.
- Jaké papírky mám použít na barevné prádlo?
A navíc krátké video (například přes Loom nebo telefon), kde nasimulujte jeden z těchto zákaznických hovorů:
- Jak se prací papírky používají
- Nedorazil mi celý balíček – chybí prací parfém
- Jak mohu zboží vrátit zpátky

Ozveme se Vám co nejdříve.
Těšíme se na Vás! 💚