EcoHaus je APEK Certifikovaný obchod

Chceme, aby se ti u nás dobře nakupovalo a všechny důležité informace byly jasné a snadno dostupné. Náš e-shop proto prošel nezávislým posouzením Asociace pro elektronickou komerci a získal certifikaci APEK – Certifikovaný obchod.

Co certifikace ověřuje?

Certifikace se zaměřuje na plnění informačních povinností i na kvalitu nákupního procesu. APEK prověřuje zejména:

Informace o e-shopu a nabídce – údaje o provozovateli, produktech, cenách a souvisejících poplatcích.
Průběh objednávky – informace o platbě, dopravě a vyřízení nákupu.
Reklamace a vrácení zboží – podmínky reklamací a odstoupení od smlouvy.
Zákaznickou zkušenost – kontrolní nákup a komunikaci se zákazníkem.

Co to znamená pro tebe?

Certifikace je dalším vodítkem při výběru důvěryhodného e-shopu. Potvrzuje, že EcoHaus prošel kontrolou podle certifikačních pravidel APEK. Zahrnuje jak informace dostupné před nákupem, tak samotný nákupní proces a zákaznickou komunikaci.

Spolu s certifikací jsme získali také oprávnění používat evropskou značku důvěry Ecommerce Europe Trustmark.