Časté dotazy

Osobní odběr v Liberci je možný následující pracovní den po zaplacení objednávky. Ostatní způsoby doručení trvají 1–2 dny. Vyber si možnost dopravy a platby.

Ano, balíček ti doručíme do 1–2 pracovních dnů od zaplacení objednávky. Vyber si možnost dopravy a platby.

Osobní odběr

Vrchlického 338/3 (OC Merkur), 460 01 Liberec, Česko

Objednávka je připravena k vyzvednutí následující pracovní den po zaplacení. Otevřeno je od 7:00–15:00. Zásilka na tebe počká týden. Vyzvedni si ji v 1. patře firmy Storeman (hledej schody a velkou žlutou ceduli, není to Zásilkovna ve spodním patře).

Zásilkovna – výdejní místo a nebo Z-box

• 79 Kč, osobní odběr do 1–2 dnů po zaplacení objednávky, přes 1900 poboček po celé ČR
• Mapa poboček Zásilkovny.

GLS – doručení na adresu

• 109 Kč, doručení do 1–2 dnů po zaplacení objednávky

PPL – doručení na adresu

• 99 Kč, doručení do 1–2 dnů po zaplacení objednávky

Záleží na zvoleném způsobu dopravy. Vybírat můžeš z těchto možností:

Zásilkovna – výdejní místo a nebo Z-box

• 4,95 EUR, osobní odběr do 1–2 dnů po zaplacení objednávky, přes 1900 poboček po celém Slovensku
• Mapa poboček Zásilkovny.

Zásilkovna –doručení na adresu

• 5,95 EUR, doručení do 1–2 dnů po zaplacení objednávky

GLS – doručení na adresu

• 5,95 EUR, doručení do 1–2 dnů po zaplacení objednávky

Online platební kartou

• Zdarma. Ihned po přijetí platby ti balíček odešleme.

Bankovním převodem

• Zdarma. Jakmile dokončíš objednávku, přijde ti e-mail s platebními údaji a QR kódem, díky nimž zaplatíš balíček převodem přes účet. Ihned po přijetí platby ti balíček odešleme.

Apple Pay / Google Pay

• Zdarma. Objednávku zaplatíš okamžitě pomocí služby Apple Pay nebo Google Pay odkudkoliv na světě.

Dobírka

• Přeješ si platit na dobírku? Produkty EcoHaus můžeš zakoupit s dobírkou na Alza.cz.

Napiš nám na zákaznickou podporu, e-mail ti opravíme.

Vysoká účinnost je zajištěna díky tomu, že prací papírky EcoHaus neobsahují výplňový materiál (zatímco v běžných pracích gelech je zhruba 90 % vody). Prací papírky obsahují pouze aktivní látky slisované do tenké vrstvy.

Prací papírky EcoHaus jsou ideální na cesty. Jejich největší síla tkví v lehkosti a skladnosti. Neobsahují tekutiny a snadno je přibalíš do příručního zavazadla. Vejdou se skutečně všude. Můžeš je zabalit do batohu nebo kabelky a mít je kdykoliv při ruce. Jednoduše si díky nim vypereš prádlo v ruce nebo ve sdílených pračkách. Bonusem bude krásně provoněná kabelka či jiné zavazadlo.

Prací papírky EcoHaus jsou vhodným pracím prostředkem do kempinkových praček.

Máme pro tebe hned několik dalších tipů, jak můžeš prací papírky EcoHaus využít:

1) Ruční praní prádla v umyvadle
Prací papírky EcoHaus jsou speciálně určené také na praní v ruce. Díky své rozpustnosti i ve studené vodě si můžeš prádlo vyprat třeba na dovolené. Stačí jen napustit vodu do nádoby a přidat papírek.

2) Sbalení do příručáku a na cesty
Díky maličkému rozměru a nízké hmotnosti jsou prací papírky dokonalým řešením na cesty. Navíc neobsahují tekutiny, a tak si je v klidu můžeš vzít do příručního zavazadla v letadle nebo do batohu.

3) Vyčištění koberce a čalounění u sedaček
Dokonce vyřeší tvůj problém, jak vyčistit koberec a čalounění. Můžeš čistit ručně – stačí, když papírek rozpustíš v kyblíčku. Lepší variantou je za nás profesionální parní čistič nebo tepovač koberců. Přidej jeden papírek do čisté vody místo prášku na čištění koberců. 

4) Nahrazení pracího gelu do pračky

Stačí přidat do vody ve správném poměru pár pracích papírků EcoHaus a nechat několik minut působit. Plnohodnotně tak nahradíš gel a ušetříš spoustu plastu a emisí.

Nejlepší je počkat, až bude pračka plná. Spotřebuješ totiž stejné množství energie a vody i s menším množstvím prádla. Pokud ale trváš na vyprání malého množství prádla v pračce, prací papírek můžeš lehce roztrhnout, a tak prostředek nadávkuješ podle potřeby.

Hedvábné prádlo potřebuje jemný a šetrný přístup při praní, protože je křehké a snadno se poškodí. Prací papírek má pH 7, je neutrální a neměl by hedvábí dráždit. Ale je dobré myslet na pár věcí:

Používej nízkou teplotu: Když pereš hedvábí, vždycky používej studenou nebo mírně teplou vodu, abys co nejméně ohrozil/a vlákna.

Množství pracího prostředku: Dávej jen trochu pracího prostředku, aby hedvábná vlákna nebyla příliš nasáklá.

Ruční praní: Pokud můžeš per ručně, protože ruční praní hedvábného prádla je bezpečnější než praní v pračce. Jestli chceš použít pračku, zvol program pro jemné prádlo.

Bez odstřeďování: V pračce hedvábí neodstřeďuj, mohlo by to poškodit vlákna.

Drž se návodu na péči: Vždycky se řiď podle pokynů na štítku hedvábného prádla a poslouchej rady výrobce.

To platí i pro další materiály jako je vlna, merino, sportovní oblečení a podobně.

Obecně řečeno – ano. Papírky jsou totiž stoprocentně biologicky rozložitelné. Nicméně na použití s ČOV nemáme žádný certifikát, vždy se proto poraď s výrobcem konkrétní ČOV.

Prací papírky jsou na praní – vyperou efektivně a šetrně. Čisticí papírky se rozpustí ve vodě a vytvoří gel na úklid domácnosti, ale zvládnou vyčistit i prádlo.

Nastavíš si množství, interval doručování a produkty podle svých potřeb. Více informací o předplatném najdeš zde.

Platba kartou umožňuje automatické a bezpečné opakování plateb bez přerušení služby.

Na předplatné dostaneš slevu až 15 % (podle produktu, který si vybereš), která platí po celou dobu, dokud předplatné nezrušíš.

Objednávku vytvoříš stejně jednoduše jako při jednorázovém nákupu. Vybereš si produkt – předplatné nabízíme na velké balení pracích papírků. Zvolíš si množství krabiček a frekvenci, s jakou ti papírky budeme posílat.

Vybereš si, jestli chceš předplatné poslat na výdejní místo nebo přímo domů. Do našeho zabezpečeného systému pro platbu kartou zadáš své platební údaje. Zaplatíš a ušetříš až 15 %. Navíc nemusíš od této chvíle nic řešit!

Každý měsíc (nebo klidně 2, 3, 4, 5, 6 dle tvého výběru) ti na zvolené místo pošleme daný počet krabiček s pracími papírky.

Nemusíš se starat o opakované objednávání. V termínu tvé pravidelné objednávky dostaneš vždy e-mailem potvrzení o platbě (po strhnutí příslušné částky z tvé platební karty), informaci o expedici objednávky a následně o možnosti vyzvednutí objednávky.

Pokud bylo tvé předplatné uhrazeno dárkovou kartou, začne se platba strhávat po vyčerpání „kreditu“ v hodnotě dárkové karty. Jestli nebude zbývající kredit odpovídat celé výši jedné objednávky dle tebou zvoleného předplatného, strhne se nejdříve pouze rozdíl mezi zbývajícím kreditem a cenou objednávky. Podívej se na videoukázku.

Samozřejmě! Pokud to nejde ve tvém účtu, napiš nám a upravíme to za tebe.

Své předplatné můžeš zobrazit, upravit nebo zrušit po přihlášení do svého účtu nebo prostřednictvím odkazu, který obdržíš v e-mailu.

Předplatné je možné vypovědět kdykoliv. V případě, že předplatné zrušíš po zpracování a stržení platby za další období, ruší se tvé předplatné až od následujícího měsíce.

Podívej se na videoukázku.

Ano, stačí to upravit ve tvém účtu. Pokud si nevíš rady, napiš nám – rádi ti pomůžeme.

Jasně! Změnu najdeš ve svém účtu. Kdyby to nešlo, ozvi se a zařídíme to.

Máš na výběr doručení na adresu nebo na výdejní místo zásilkovny. Pravidelně v určenou dobu tak dostaneš zásobu pracího prostředku, kterou potřebuješ. Odteď na doplňování myslíme za tebe.

První doprava je zdarma, další za 39 Kč.

Ozvi se nám co nejdříve, pokud to ještě půjde, adresu ti upravíme ručně.

Zkontroluj, jestli je karta aktivní, máš dostatečný zůstatek a zadáváš správné údaje. Pokud to pořád nefunguje, napiš nám a pomůžeme ti problém vyřešit.

Pokud předplatné nelze obnovit, protože nelze zpracovat platbu, obdržíš e-mail s odkazem, na kterém můžeš bezpečně aktualizovat svou platební metodu. Když metodu nezměníš, bude po jednom měsíci neaktivity (a nemožnosti zpracovat platbu) tvé předplatné automaticky zrušeno. 

Dokud neproběhne platba za daný interval předplatného včetně dopravy, nebudou produkty expedovány.

Detailně ti celý postup vysvětlíme ve videoukázce.

Zrušení zvládneš ve svém účtu. Pokud ti to nejde, napiš nám a pomůžeme ti.